Widerrufsrecht

 

Bei CAREDIAMONDS möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf vollkommen sicher fühlen. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir für unsere europäischen Kund:innen einen einfachen und sicheren Rückgabeprozess an.

1. Standardrückgaben für Kund:innen innerhalb Europas

Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen, sofern sich dieser im Originalzustand befindet. Dies gilt für alle Artikel mit Ausnahme von individuell angefertigten Stücken. Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an office@carediamonds.com mit folgenden Informationen:

• Ihre Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Erstattung oder Umtausch gewünscht 

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett für Sendungen innerhalb Europas zur Verfügung. Bitte beachten: Eine Bearbeitung der Rücksendung ist ohne die oben genannten Angaben nicht möglich.

2. Rückerstattungen

Eine Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sobald die Ware eingegangen ist. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die Rückerstattung bis zu 10 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung dauern.

3. Verpackung & Zustand

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen anzunehmen. Der Artikel muss nicht in der Original Außenverpackung zurückgesendet werden, solange er sicher verpackt ist. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in ungeeignetem Zustand zurückgesendet wird, behalten wir uns vor, diesen an Sie zurückzusenden.

4. Individuelle & Maßgefertigte Schmuckstücke

Maßanfertigungen sowie gravierte Ringe, die als personalisierte Stücke gelten, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.